Вручение сертификатов Google Adwords и Яндекс Директ.

Давно я ничего не публиковала, а у нас много чего происходит.
В основном сейчас все силы брошены на улучшение нового сайта – 23Academy.сom .

За все это время обучались как люди, просто желающие знать программу, или для повышение сертификации, так и компании. К примеру, сегодня закончилось обучение у «Астана Банк». Ребята уже давно вышли на связь с нами, но из-за нехватки времени все не могли приступить к обучению. Но вот чуть больше недели назад мы подстроились под их график, и отправили нашего инструктора Никиту обучать отдел маркетологов. Занятия проходили легко, так как сразу почувствовалась заинтересованность с их стороны. Спасибо ребятам за то, что ответственно подошли к делу.

Побольше и Вам таких приятных, весёлых людей! 😉

Классификация ключевых слов в Adwords.

Прежде чем начать настройку рекламы первичной работой является выгрузка и разбор ключевых слов. Многие по незнанию разделяют их только на 2 группы: целевые и не целевые, давайте разберемся как это сделать более правильно, чтобы платить Google меньше, а зарабатывать больше.
На сегодняшний день ключевые слова правильнее всего разделать по трем критериям – целевые, около целевые и минус слова. В таком случае вашу рекламу будут видеть только те пользователи, которых может заинтересовать ваша услуга/товар или же предложение.

1. Целевые ключевые слова — это те слова, в которых мы понимаем, что при вводе запроса человек ищет не просто информацию о товаре, а информацию о том где, как и при каких условиях можно приобрести или воспользоваться услугой/товаром. Из этого следует, что целевым запросом клиента для нас будут те слова, в котором имеются продающие слова, такие как купить, цена, заказать и т.д.
вот примеры целевых запросов:
«заказать розы с доставкой»
«купить черные шарики»
«кожаное кресло цены»

2. Около-целевые ключевые слова — это такие запросы, в которых не совсем понятно, или нет точных продающих слов как купить, цены и т.д. то мы можем предположить, что он ищет именно наш товар/услугу, но что именно он ищет мы не можем знать точно, именно поэтому мы не можем игнорировать такие слова так как через эти слова у нас будут покупать наш товар/услугу. Но внимания им стоит уделать меньше нежели целевым.
примером таких запросов будет:
красные розы
черные шарики
кожаное кресло

3. Минус слова – данные запросы не стоит удалять из списка вовсе, так как пометив их мы в дальнейшем загрузим их в специальный раздел в точном соответствии для того что бы по этим запросам не показывалась наша реклама и не тратила наши средства в пустую.
Примером минус слов будут следующие запросы:
Розы бесплатно
Курсы бесплатно
Видеоуроки бесплатно

Как работает функция ЕСЛИ в Excel?

Функция ЕСЛИ – одна из самых часто используемых в Excel. Она применяется в широком кругу специалистов разных профилей для решения своих задач.

Функция ЕСЛИ проверяет, выполняется ли некоторое заданное условие, и возвращает одно значение, если оно выполняется, и другое – если не выполняется. Если условие верно, то мы говорим, что оно истинно, если неверно, то ложно. Аргументы этой функции выглядят следующим образом:

(ЛОГИЧЕСКОЕ_ВЫРАЖЕНИЕ;ЗНАЧЕНИЕ_ЕСЛИ_ИСТИНА; ЗНАЧЕНИЕ_ЕСЛИ_ЛОЖЬ)

ЛОГИЧЕСКОЕ_ВЫРАЖЕНИЕ – какое-либо значение или выражение, которое при проверке дает значение ИСТИНА либо ЛОЖЬ.

ЗНАЧЕНИЕ_ЕСЛИ_ИСТИНА ЗНАЧЕНИЕ_ЕСЛИ_ЛОЖЬ – то, что возвращается в ячейку, в зависимости от результата вычисления.

Например: Впишите данное число в ячейку А1:

А
1 950

 

 

Впишите пример функции ниже в диапазон В1:

А В
1 950 =ЕСЛИ(A2>1000;

«ИСТИНА»;»ЛОЖЬ»)

 

Если в ячейке А1 число больше 1000, то А1>1000 вернет ИСТИНА, а если больше, то ЛОЖЬ. В ячейку вернулось значение ЛОЖЬ.

Успехов Вам в изучении логических функций, друзья!

 

Новая функция в AdWords -Оптимизация

В AdWords есть одна относительно новая функция, которая показывает насколько качественно ваш аккаунт был настроен, а также чего вам не хватает для улучшения эффективности вашей рекламы.

Находится данная кнопка в верхней части панели инструментов «оптимизация», в ней система отображает нам рекомендации по доработке рекламной кампании, чтобы наша реклама стала еще лучше.

В рекомендациях чаще всего показано, что у нас не хватает определенных настроек, а так же будут показаны выполненные рекомендации. Важно помнить, что не каждая функция будет истинно верной для нашей компании и ее нам всегда желательно тестировать, а затем на основе результатов отключать или оставлять в рекламе.

Хороших вам рекламных кампаний!

Как собрать семантическое ядро в AdWords?

Для сбора семантического ядра есть много различных способов — от использования сторонних сайтов, до разработки своего собственного ядра путем приблизительного анализа того, как ищет клиент. Ядро мы будем учиться собирать с планировщика Adwords.

Для начала нам необходимо:

1) нажать на инструменты и выбрать оттуда планировщик ключевых слов
2) выбрать поиск новых ключевых слов
3) Ввести название нашей услуги
4) Выбираем таргетинг (регионы показа)
5) Выбираем язык
6) Поставить галочку напротив поисковые партнеры (таким образом мы увеличим количество ключевых слов)

После этого система отобразит нам список ключевых запросов и статистику по ним. Но помните, здесь есть нюанс, если у нас молодой аккаунт (не был запущен ранее) то система не будет выдавать нам точной статистики по запросам и так же не будет выдавать нам графики, указывая только примерные диапазоны запросов (например от 1000 до 10000). Только после запуска мы будем видеть точные данные по запросам на тех или иных ключевых словах, и так же просмотреть дополнительные графики в виде разбивки на устройства и местоположения.

Итак, после того как мы получили ключевые слова мы можем их импортировать сразу же в Excel файл, что очень удобно. Затем провести их доработку в Excel на наличие нерелевантных фраз. Если у вас появятся вопросы вы всегда можете обратиться к нам, успехов вам в рекламных компаниях!

Как работает функция ПЕРЕКЛЮЧ?

Внимание актуально только для Excel 2013, 2016

Функция ПЕРЕКЛЮЧ (переключение) появилась недавно, в начале 2017 года. Она позволяет провести проверку ряда значений на соответствие одному выражению, при этом первое из совпавших будет возвращено в ячейку.

Рассмотрим аргументы данной функции:

=ПЕРЕКЛЮЧ(выражение; значение_1;результат_1….254)

Выражение – ваше номинальное цифровое либо текстовое выражение, с которым вы сравниваете значения

Значение_1 – ссылка на ячейку либо значение, в формуле которое будет сравниваться с выражением

Результат_1 – то что вернется в ячейку в случае успешного сравнения значения и выражения.

Немного запутанно не правда ли? Но на примере все просто:

=ПЕРЕКЛЮЧ(«ЯБЛОКИ»;»ОГУРЦЫ»;»ОГУРЦЫ ПОБЕДИЛИ»;»ЧЕРЕШНЯ»;»ЧЕРЕШНЯ_ПОБЕДИЛА»;»ЯБЛОКИ»;»ЯБЛОКИ ПОБЕДИЛИ»)

В данной выборке после сравнения будет выбрано последнее значение и система вернет в ячейку текст «ЯБЛОКИ ПОБЕДИЛИ». Пример достаточно банальный, но показывает наглядно как работает функция. Помните, что аналогичным образом можно сравнивать и цифровые значения.

Функция полезна инженерам при сравнении данных с номинальными, аналитикам, маркетологам, финансистам.

Успехов в изучении программы друзья! )

Типы диаграмм в Excel 2013-2016

Диаграммы в Excel являются наглядным графическим отображением уже существующих табличных данных. Давайте разберемся, в каких же случаях лучше использовать гистограмму, а в каких – целесообразнее график? Ниже приведены сведения по каждому типу диаграмм в Excel.

Стоит отметить, что сфер применения диаграмм указанных ниже в таблице, существует великое множество: от банковского дела, продаж и маркетинга до инженерии, логистики и метео.

№ 

Тип диаграммы  Что отображает Имеет временную связь

Что сравнивается

1. Гистограмма/линейчатая диаграмма Изменение данных Да Значения по нескольким категориям;

Несколько объектов

2. Иерархическая

 

Пропорции по уровням Нет Части с целым

 

3. Каскадная/биржевая Накопительный эффект; Этапы по убыванию;

Тренд

Нет Один показатель по этапам
4. График/диаграмма с областями Тренды по времени; Категории Да Составляющие одного целого
5. Статистическая Статистический анализ Нет Наборы данных
6. Комбинированная Выделение типов данных Нет Несколько объектов
7. Круговая/кольцевая Соотношение Нет Сегменты одной пропорции
8. Точечная/пузырьковая Взаимосвязь набора значений Нет Множество объектов
9. Поверхностная/лепестковая Значения в нескольких измерениях Возможно Категории

Ну а мы, со своей стороны, желаем удачи в освоении Excel всем, кто изучает эту программу!

Битрикс24 CRM работа с лидами

Наверно каждая компания на момент своего запуска задумывалась над вопросом куда мы будем фиксировать наших клиентов? Как мы будем определять качественные и некачественные лиды? И, пожалуй, самый главный вопрос, сколько денег мы зарабатываем?

Многие нам говорят, чтобы все это вели в таблицах Excel, но есть тут один маленький момент, Excel нам никогда не напомнит кому надо позвонить именно сейчас или назначить ответственного за лид.

В ноябре 2015 года, дабы сэкономить средства, мы начали использовать портал, в котором можно вести всю жизнедеятельность компании. Портал этот есть в бесплатном доступе и многие про него слышали. Нашим спасением стал Битрикс24. Ничего лишнего, все на своих местах и со всеми главными и важными инструментами.

Сегодня мы поговорим о самом важном инструменте портала Битрикс24 – это CRM (англ. Customer Relationship Management) система управления взаимоотношениями с клиентами. Еще в далеком 2015 году в системе Битрикс24 это была скромная и ничем не выдающаяся система в которой было все необходимое на тот момент (это только в последующем мы поняли, что нам надо больше данных). Используя систему Битрикс24 CRM, мы знали, как зовут нашего клиента, его номер телефона, e-mail и какие-то комментарии на тему что он хотел именно в нашем центре. Также мы могли поставить дело на каждого нашего потенциального покупателя, когда ему нужно перезвонить что бы он пришел к нам на обучение.

В апреле 2016 года, когда заявки с форм на нашем сайте начали попадать на канал телеграмм мы заметно улучшили показатели по времени перезвона клиенту, потому как сразу после того как клиент нажимал на кнопку отправить, заявка сразу попадала к нам и сразу же обрабатывалась отделом продаж. Но в какой-то момент отдел продаж начал возмущаться на тему того что бы заявки сразу попадали в CRM со всеми данными которые были в заполнены клиентом.

Подумав, мы решили, а почему бы и нет? И написали нашему гуру программисту что бы он придумал как это осуществить. Немного поколдовав и попрыгав вокруг системного блока с бубном, наш гуру программист решил данную задачу и о чудо заявки попадают сразу в CRM. Хотелось бы сказать, что дальше все жили долго и счастливо, но нет…

В январе 2017 года мы подключили SIP телефонию, теперь каждый входящий звонок на городской номер сразу появляется в базе с записью разговора.

Благодаря постоянным обновлениям и приобретением платной версии Битрикс24 сейчас мы получаем полную информацию по базе наших клиентов, такую как:

  • Имя
  • Номер телефона
  • E-mail
  • Статус клиента (в обработке, клиент думает, назначен на ближайшую группу или же некачественный лид)
  • Источник (с какого канала пришел, на каком устройстве смотрел, по какому ключевому слову искал, на какую форму нажал)
  • Продукт (с ценой и возможностью указания цены и суммы)
  • Категория клиента (от А+ до D)
  • Дела (задача по клиенту, обратный звонок, письмо напрямую с Битрик24, событие и т.д.)
  • Какое количество сделок мы заключили за период
  • Представить все действия по клиентам в виде графиков
  • Построить воронку продаж

Но это еще далеко не все функции и возможность системы Битрикс24 CRM которые можно и нужно использовать для лояльного отношения ваших клиентов к вашей компании.

В скором времени в нашем центре @23Academy мы запустим обучение для компаний, в которые собираются или уже внедряют систему Битрикс24. Следите за новостями в наших группах соц.сетей или обращайтесь по номеру: 8 707 363 0234

Всем бобра и побольше новых, платежеспособных и лояльных клиентов!

Автоматизация в Adwords

Автоматизация — это маленькая незаметная кнопка среди всего интерфейса Adwords.

Эта «кнопочка», может полностью автоматизировать весь процесс работы в ведении рекламы, так как она находится почти на всех уровнях: кампаний, группы объявлений, ключевых слов и объявлений. Возможности для каждого уровня свои и правила, которые мы будем настраивать тоже будут сильно отличаться. Рассмотрим на примере ключевых слов использования автоматизации.

Переходим в раздел ключевых слов:

  1. Нажмем на автоматизацию и выберем правило — «Изменение максимальных цен за клик».
  2. У нас есть — область применения, это значит на какие ключевые слова будет работать правило.
  3. Устанавливаем сумму, на которую будем повышать цену за клик при каждом выполнении правила, и меняем знак процента на доллар.
  4. Выставляем максимальную цену за клик.
  5. Указываем, когда будет срабатывать данное правило, и от каких данных оно будет отталкиваться.

Результатом работы данного правила будет повышение ставок для всех установленных ключевых слов автоматически в отведенное время. Это действительно удобно :) т.к вам не придется самостоятельно изменять их, они будут изменены автоматически

После создания правила можно сделать, чтобы как результат о выполнении правила, так и ошибки отправлялись на почту.

В качестве условий, мы можем использовать все предложенные системой показатели эффективности. На остальных уровнях система предложит другие правила, следовательно, и результат от их применения будет уже другой.

История об одной адской управленческой таблице и глобальных фейлах

ОСТОРОЖНО! ПОЛЕЗНЫЙ КОНТЕНТ

С декабря 2015 года почесав голову было решено все-таки считать, что происходит в компании. Учитывая, что учредитель «всегда хочет все знать» и то, что «у нас нет миллионных бюджетов на внедрение комплексной аналитики» сделали наколенное решение чтобы подсчитывать показатели по всей компании, решили визуализировать их по модели: «зелененькое» — хорошо, «красненькое» — плохо.

Конечно мы попытались погуглить чтобы не изобретать велосипед, но оказалось, что гугл не может дать (или мы хреново гуглим ?)

Мы выбрали платформы для реализации — Google Forms в связке с Excel. Google Forms собирает данные (с помощью полу-органического интеллекта), а Excel производит над ними вычисления согласно заложенным формулам. Посмотрев на результаты, можно делать более-менее трезвые выводы. Собрав все показатели, которые важны по каждому из отделов, мы сформировали список порядка 380 позиций, охватывающих все отделы компании. Вот прямо сели и расписывали что для нас важно. К марту месяцу 2016 года она все-таки доросла до версии 0.9, и мы начали погружать в нее данные, МНОГО данных по месяцам. Настроили загрузку данных и все пошло считаться. Спустя два месяца мы взялись за голову что заявки нужно считать по каналам и вообще нужно переходить от общего к частному. Внесли несколько корректировок поставили версию 1.0… и тут началось самое страшное! Цифр сначала становиться так много, что принимать решения с этой «махиной» информации стало очень тяжело. Отрезвление было найдено звонком за границу одному хорошему человеку, который рекомендовал разделить между собой данные по каждому отделу и их стало проще читать. Разбив бутылку шампанского об монитор (шутка) мы начали повторно заносить данные уже в новую версию 1.5 радуясь жизни и тому, что сможем надежно и верно сопоставлять данные.

Но нет, примерно в августе 2016 наступил глобальный статистический ОБЛОМ. Выяснилось, что все зафиксированные маркетинговые данные (6 месяцев аналитики) оказались статистически не точными и не давали возможность правильно разделять каналы (например, поиск SEO и поиск контекстный) и ответить себе на извечный вопрос — «куда вкладывать чтобы больше получать». Отойдя от ситуации, мы решили все к черту переделать и внедрить сквозную аналитику (кроме первичных проходов), тогда была рождена версия 2.0. Наконец можно было расслабиться, данные собирались и можно было их читать. Спустя пару месяцев появились доработки в виде версии 2.2, 2.3 и 2.4. И теперь с уверенностью могу сказать, что разработанная наколенная система эффективно работает и позволяет видеть ключевые метрики по всей компании

К чему мы пришли:

1) Автоматически считаются показатели по маркетингу (CTR, CPL, ROMI) с разрезом по каждому продукту компании
2) Считается KPI производства (конкретно по каждому инструктору по 3 метрикам) + NPC
3) Фиксируются интересы клиентов, пол возраст + дополнительные интересующие продукты
4) Рассчитывается ROI компании, соотношение дохода по продуктам
5) Учитывается конверсия в клиента, средний чек, цикл оплаты, цикл сделки (с первой заявки)
6) Детально расходы и задолженности компании + отдельно оффлайн и онлайн
7) Вся информация по каждому договору (от подписания до местонахождения, актов и источника) + наличия рекомендаций + налоги
8) Почти 6 листов переводятся в удобные и красивые графики на 1 лист, отражающие ВСЕ положение дел в компании и позволяющие вовремя найти «горячие точки» в которые придется «отправиться».
Теперь где бы я и партнер не находились, можно просмотреть показатели по каждому месяцу (скоро планируется по дням), видеть тенденцию и вовремя на нее реагировать (часть данных накапливаются каждый день).

Суммарное время, потраченное на разработку около 4-5 месяцев. Созревает вопрос, а зачем было так заморачиваться? Если немного подумать, то все сложное намного проще внедрять с самого начала работы и если в самом начале четко знать, что нужно исправлять то становится намного проще развивать проект. Исходя из этого виденья нами была внедрена IP телефония, Битрикс24, открытые линии, заявки Telegram, расширенные UTM метки и ряд других интересных вещей.